• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren

Retourneren

Wettelijk heeft u als consument 14 kalenderdagen de tijd om producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het bestelde in ontvangst heeft genomen. Wij geven u, als blijk van vertrouwen in onze producten en extra service, een ruimere termijn van 365 dagen. De voorwaarden blijven gelijk en dit doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw recht(en).

Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour te komen voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen gebruikt of geprobeerd worden, op die manier dat het functioneren en/of de prestatie getest kan worden zoals in een winkel met showroom.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het geretourneerde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).

Online retouraanvraag

Wij verzoeken u om online een retouraanvraag te doen. Zo helpt u ons om uw retourzending zo goed en snel mogelijk te verwerken. Selecteer onder uw account op "Mijn bestellingen", open uw order en klik hier op de knop "retourneren".

Stap voor stap:

Heeft u een account gemaakt voor het plaatsen van uw bestelling? Log dan in met uw account. Heeft u geen account aangemaakt, klik dan onder inloggen op "wachtwoord vergeten". Vul het e-mail adres in dat u opgegeven heeft bij het plaatsen van uw bestelling en u ontvangt per e-mail instructies om alsnog een account aan te maken, gekoppeld aan uw bestelling.

Na het inloggen opent uw account, eventueel handmatig te openen door hier te klikken.

Klik op "Mijn bestellingen" en u ziet een overzicht van uw bestellingen. Klik op "Bekijken" bij de order waar u iets uit wenst te retourneren en u krijgt een overzicht van deze order te zien. Onderaan staat een knop "Artikelen retourneren".

Geef in het nieuwe scherm bij elk artikel aan hoeveel stuks u wenst te retourneren, kies de reden van retour en de gewenste actie. Vermeld in het veld "Reactie" een toelichting en klik tenslotte op "Verstuur" om uw retouraanvraag in te dienen.

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij zo spoedig mogelijk. Is alles duidelijk, dan keuren wij uw aanvraag goed en ontvangt u per e-mail meer informatie over de retourzending.

Kunt of wenst u geen gebruik maken van een online retouraanvraag, klik dan hier.

Retourzending

Verstuur uw retour, na goedkeuring van uw online retour aanvraag, met een vervoerder van uw eigen keuze naar het retouradres dat in de goedkeuringse-mail staat vermeld. Let op: het retouradres is niet gelijk aan ons kantooradres! Na ontvangst verwerken wij uw retour zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping.

Wij adviseren om uw retour goed te verpakken, teneinde schade door transport te voorkomen. Wij verzoeken u vriendelijk om niets op de originele productverpakking te plakken en/of schrijven, gebruik bij voorkeur een omdoos/omverpakking. Frankeer uw retour voldoende en kies bij voorkeur voor aangetekende verzending of verzekerde verzending, indien de waarde van het te retourneren dit verantwoord.